联想Idea服务政策培训讲义(PPT 59页)

主要内容
联想Idea服务政策
学习课程的目的
为什么要了解服务政策
服务政策是什么?
服务政策是什么
相关国家法律规定有哪些？
中华人民共和国产品质量法 (2000年9月1日起施行)
《消费者权益保护法》
谁是消费者？
消费者的九大权利
关于知情权
我们的义务
消费者协会应该履行的职能有哪些
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国消费者权益保护法
相关法律法规的关系
计算机“三包”规定
关于更换的主要部件新旧问题
三包规定具体条款
微型计算机商品性能故障表
更换主要部件重新计算保修期的问题
厂商承诺服务政策
联想标准保修服务政策
ideapad & Lenovo笔记本产品保修信息（适用于2009年5月1日之后购机）
联想产品标准保修承诺
联想产品标准保修承诺
免责条款(非损标准只是内部掌握的工具资料)
保修政策免责条款
非损收费标准
补充重点问题
Lenovo IdeaPad Limited International Warranty Service 联想IdeaPad有限国际联保服务
《联想电脑有偿服务收费标准V7.0》
联想有偿服务收费标准
联想有偿服务收费标准执行原则及规范
我们应该如何做

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