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导游服务概论(ppt 48页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
导游服务,服务概论
导游服务概论(ppt 48页)内容简介
主要内容
第1章 导游服务概论
第2章 导游人员概论
第3章 团队导游服务规范
第4章 散客导游服务规范
第5章 导游服务核心技能
第6章 导游服务中问题与事故的处理
第7章 导游服务相关知识

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