服务区管理挑战与应对讲座(ppt 44页)

主要内容
第一讲 服务区管理面临的挑战
第二讲 服务区管理提升的方略

 

 

服务区管理面临的挑战
一、开门见“山”:差距与要求
二、八面来风:环境新挑战
 《常识之败》
管理新法则2：赢在细节
管理新法则3：名声第一
做小姐还是良家妇女？
结论：企业管理就那点事
案例：营销部的责任？
 三人成众需“聚心”“聚力”两不误
“众”志如何成城-各尽职守
中层：练就“超人”功夫
 “胡萝卜与大棒”的新戏法-理人管事，有情发展
“众”志如何成城-三管齐下
思考：
服务区管理提升策略
如何打造 “铁打的营盘”？
一、流程为王
流程效率提高方法--ESIA
二、制度至上
如何保证制度有效？
监控原则一：消防原则
惩罚落地的现实困境：
四、力行文化
文化塑造
结论：管理是本难念的经

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