如何提升服务意识和服务态度(ppt 61页)

主要内容
什么是服务意识？
基本服务意识
优质服务带给公司的益处
不良服务导致的恶性循环
顾客期望的服务态度
服务的六要素
优秀的服务需要运用
微笑服务
怎样进行微笑服务
员工发展应具备的条件
接待顾客的步骤
成交前的准备
守价注意事项
你准备好了吗？ARE  YOU  READY?
多谢指教！期待与你们共同成长！

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