售后跟踪与维系顾客(ppt 37页)

售后跟踪与维系顾客目录：
一，处理异议
二，销售成交
三，售后跟踪与维系顾客

 

售后跟踪与维系顾客内容提要：
当王明把车开到住宅设备经销商的停车场上时，他想起仅两年之前他们是如何首次大宗购买自己所推销的商品。去年，他们的采购额翻了一番，今年王明想卖给他们价值超过500 000元的商品。
在王明等候期间，接待员告诉他自从他上次访问以来，原来负责采购的李莉已经离职，杨军接替了她的位置。李莉和他在过去的两年里成了好朋友，他不愿看她离去。
当王明走进杨军的办公室时，杨先请他坐下然后说到：“我要告诉你一个坏消息。我打算更换供货商。你的价格太高了。”
在这种情况下王明该怎么做？他将对买主说什么？推销人员通常面临挑战；在大多数展示中，他们都要经历对方提出的异议。一个专业销售员如何处理可能出现的困境？

 

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