航空公司服务评测报告(pdf 29页)
航空公司服务评测报告(pdf 29页)内容简介
目录
1 航空公司服务评测 3
1.11 航空公司服务评测报告 3
1.2 旅客满意度变化 4
1.3综合评测结果 6
1.4航空公司机上服务综合评测结果 7
1.4.1空乘服务 8
1.4.2 广播水平 9
1.4.3 机上餐食 10
1.4.4 客舱设施 11
1.4.5 机上娱乐 12
1.4.6 航班延误时机上服务 13
1.51.5 航空公司地面服务综合评测结果 15
1.5.1 值机与离港服务 16
1.5.2 行李服务 18
1.61.6 详细数据 19
2 结语 20
3 调查方法及详细数据 21
3.1评测背景 21
3.2 评测方法介绍 22
3.2.1 问卷内容 23
3.2.2 调查对象 26
3.2.3 数据分析方法 27
3.33.3 相关实体介绍 28
4 法律声明 29
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1 航空公司服务评测 3
1.11 航空公司服务评测报告 3
1.2 旅客满意度变化 4
1.3综合评测结果 6
1.4航空公司机上服务综合评测结果 7
1.4.1空乘服务 8
1.4.2 广播水平 9
1.4.3 机上餐食 10
1.4.4 客舱设施 11
1.4.5 机上娱乐 12
1.4.6 航班延误时机上服务 13
1.51.5 航空公司地面服务综合评测结果 15
1.5.1 值机与离港服务 16
1.5.2 行李服务 18
1.61.6 详细数据 19
2 结语 20
3 调查方法及详细数据 21
3.1评测背景 21
3.2 评测方法介绍 22
3.2.1 问卷内容 23
3.2.2 调查对象 26
3.2.3 数据分析方法 27
3.33.3 相关实体介绍 28
4 法律声明 29
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