AE客户服务专题培训(ppt 61页)

AE客户服务专题培训目录：
一、什么是AE?
二、AE注意事项
三、AE作业步骤
四、AE再次提升计划
五、日常工作习惯
六、日常沟通基本动作
七、团队协作要领
八、会议管理基本动作
九、改变自我的十大基本心态
十、自我管理的二十大原则
十一、AM小组管理
十二、AE的职业轨迹

 

AE客户服务专题培训内容提要：
什么是 AE ?
专业技巧
行事准确，执行任务时，致力追求超高水准
不断学习广告、行销、品牌基础知识，有追根究底精神受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解基本制作工艺和材料
强而有力的提案能力与书面作业，会贩卖更会组织大家产生好的想法
除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色  
争取新客户：
搜集客户信息
搜集客户信息
确定争取目标
了解相关情况（客户及其对手广告投放量、选择媒体、区域、广告水准、产品市场状况、销售手段等）
确定谈判内容、目标并做好书面准备
约见客户
开介绍会向客户介绍公司及对其产品、市场和广告的想法

 

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