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服务失误与服务补救培训课件(ppt 36页)

所属分类:
售后服务
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服务失误与服务补救培训课件(ppt 36页)内容简介
主要内容
1服务失误
1.1 服务失误的必然性
1.2 服务失误的类型
2服务补救
3服务保证

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