管家服务基础知识讲义(doc 18页)

管家服务基础知识讲义目录：
什么是管家式服务？
酒店管家部一般使用的报表有哪些
《管家服务的起源与中国酒店管家服务》
一、管家服务的起源
二、中国酒店管家
三、那么什么是管家服务？
四、那么中国酒店业需要的是怎么样的管家呢？
五、那么，管家的理念是什么？
六、那么管家服务能给酒店带来哪些利益呢？
七、那么我们来看一下中国的管家服务有哪些不足之处。
国际管家培训课程系列
一、贴身管家角色认知
二、对客卓越服务艺术
三、贴身管家服务技巧
…………
..............................