卓越服务标准培训(PPT 62页)

主要内容
职场着装
佩带首饰的四原则
职业女妆
护肤步骤
底妆
如何化“裸妆”
发型
微笑
坐姿
站姿
行走
点头
鞠躬
体态语
手势
握手
站立迎宾
来客查询
疏导
电梯司机(一)
电梯司机(二)
日常用语
自我检查－职场篇
自我检查－电话篇
自我检查－接待篇
服务言谈
服务举止
职业化就是专职化或专业化 
职业化的内涵
职业化服务人员必备素质
服务意识的概念
服务意识的内涵
服务意识的拓展性含义

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