消费者行为学培训课件(ppt 22页)

消费者行为学培训课件内容提要：
应用经典条件反射理论的必要条件
有效影响消费者的条件：
1、没有可以遮蔽非条件刺激的其他刺激。
2、非条件刺激不应当与其他品牌或其他产品
门类有先前的联想。
3、非条件刺激不应当为消费者过度熟悉，而
且应当单独展示。
4、当条件刺激是新的时，经典条件反射方法会更有效。如重新对万宝路进行定位时，在导入万宝路牛仔。
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营销应用：
只要当消费者觉得满意时，就会重复购买
所有的营销策略都应该通过产品满意程度强化消费者购买。
广告的作用在于提高消费者的强化预期。必须通过向消费者传递产品利益，从而说服他们相信，如果他们购买了这种产品，就会获得满足。
促销的作用在于，通过提供免费样品、优惠价或价格折扣创造一种初始动机，诱导消费者试用产品，如果产品是令人满意的，即使取消了这些刺激，许多消费者还会持续购买。
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要使自己的品牌与知名品牌相抗衡，诱导
消费者由靠习惯购买转向考虑其他品牌，措施：
创造对知名品牌的可替代性。
对现存品牌的某一新特性进行广告宣传。
通过导入消费者以前从未想过的特色，努力改变消费者头脑中不同品牌的优先顺序。
鼓励消费者用一种产品替代另一产品。
用免费样品、优惠券和特价销售来促使消费者放弃原来钟爱的品牌。
 

 

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