异议处理的辅导技巧与方法(ppt 25页)

异议处理的辅导技巧与方法目录：
一、 辅导异议处理的认识
二、 异议处理的辅导技巧
三、 异议处理的辅导方法

 

异议处理的辅导技巧与方法内容提要：
辅导异议处理的正确认识：
异议处理贯穿于销售流程始终
能对属员展业中的异议作科学的预估
不要强化异议的情况
自身掌握各阶段异议处理的技巧
协助属员记录总结处理异议的结果
辅导异议处理的方法：
了解询问属员客户信息资料及接洽过程
分析拒绝处理问题，询问话术使用情况
可就异议处理进行话术讨论
安排话术背诵和角色演练
安排陪访和跟随见习
强调留下下次拜访借口
让属员作自我评估

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