培养客户忠诚度的策略(ppt 85页)

培养客户忠诚度的策略目录：
第一讲  客户管理的中心内容
第二讲  客户管理的基本理念
第三讲  客户管理的基本策略
第四讲  客户拜访：说什么

 

培养客户忠诚度的策略内容提要：
1、谈销售形势：
（１）终端情况
（２）公司形势
（３）行业销售趋势
２、谈产品
３、谈顾客
４、谈经验
5、介绍公司服务流程
6、向经销商请教
7、客户感兴趣的闲话
如何做客户顾问：
1、对客户及市场情况进行诊断
2、拟订或督导经销商方的有关人员拟订策略与行动计划、方案
3、充分利厂家的营销、管理、财务、人力资源、技术、设备、IT等方面的专业资源组成对经销商的支持平台，全程参与经销商的采购、营销、财务、人力资源、物流环节，为经销商提供一对一的辅导
4、组织并提供相关培训
5、帮助客户解决实际问题
6、陪同销售
7、合理化建议
8、为客户做一些有益的事情

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