客户面谈沟通的技巧培训(ppt 67页)
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客户面谈沟通的技巧培训(ppt 67页)内容简介
主要内容
背后的主题
性格的区分
学习九型性格的认识
性格的提升和下降
1号:完美型(秩序型)
2号:助人型(全爱型)
3号:事业型(成就型)
4号:自我型(艺术型)
5号:理智型(思想型)
6号:疑惑型(忠诚型)
7号:活跃型(快乐型)
8号:领袖型(控制型)
9号:平和型(和谐型)
九种不同性格的注意力焦点
九型性格的内在价值观
沟通九种性格的人
运用九型性格增强沟通效果
做好沟通前的准备
电话沟通前的准备
倾听——沟通中的双人舞
肢体语言的技巧
经典动作分析(1)
经典动作分析(2)
发问的技巧
开放式提问的几种类型(1)
回馈的技巧
问题一 佣金
问题二 开户转户
问题三 专业知识
问题四 服务
关于服务的话术(参考)
关于佣金的话术(参考)
关于开转户的话术(参考)
关于专业知识的话术(参考)
教案(Lesson Plan)格式
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背后的主题
性格的区分
学习九型性格的认识
性格的提升和下降
1号:完美型(秩序型)
2号:助人型(全爱型)
3号:事业型(成就型)
4号:自我型(艺术型)
5号:理智型(思想型)
6号:疑惑型(忠诚型)
7号:活跃型(快乐型)
8号:领袖型(控制型)
9号:平和型(和谐型)
九种不同性格的注意力焦点
九型性格的内在价值观
沟通九种性格的人
运用九型性格增强沟通效果
做好沟通前的准备
电话沟通前的准备
倾听——沟通中的双人舞
肢体语言的技巧
经典动作分析(1)
经典动作分析(2)
发问的技巧
开放式提问的几种类型(1)
回馈的技巧
问题一 佣金
问题二 开户转户
问题三 专业知识
问题四 服务
关于服务的话术(参考)
关于佣金的话术(参考)
关于开转户的话术(参考)
关于专业知识的话术(参考)
教案(Lesson Plan)格式
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