客户服务专长培训(ppt 81页)

客户服务专长培训目录：
1、客户服务
2、市场营销基础知识
3、问答讨论

 

客户服务专长培训内容提要：
客户服务是广告公司成长的原动力
广告作业质量
与客户的健康业务关系
公司效率和效益
客户服务责任重大：
对与客户的所有业务负有全部的最终责任
对公司业务运作的失误和问题不存在借口，不容推诿
责任范围不存在例外
客务服务工作职责：
核定公司工作和服务的质量
要求并确保向客户提供：
合乎策略，独特有效的广告
精确的工作和服务
可能条件下尽善尽美的工作和服务
按照工作程序要求和确保职能部门贡献和合作

..............................