营销部人员管理作业指南(doc 11页)

营销部人员管理作业指南目录：
1、目的
2、适用范围
3、职责
4、作业内容
5、相关文件

营销部人员管理作业指南内容提要：
基本纪律：
1、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得客户的信任；
2、职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。
3、工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟；
4、对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；
5、未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
6、认购书、商品房买卖合同、贷款合同签署完毕后，必须认真录入客户的所有资料。
7、在未经经理审批前，不得随意更改、增加、删减业主名或转换单元。
8、在未经经理审批前，不得随意更改楼宇的售价或折扣。
9、置业顾问在成交后，对客户要及时做好跟踪催款及签约工作，对到期应收未收款及到期未
签约超过3天应及时总结汇总，并交主任处进行及时跟进。

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