旅游消费者与竞争者分析(3个ppt)

旅游消费者与竞争者分析目录：
一、旅游消费者分析
二、旅游竞争者分析
三、区域销售与营业管理
           

 

旅游消费者与竞争者分析内容简介：
﹝一﹞获得产品情报
透过以下途径获取有关竞争者的情报：
1、购买竞争者的情报。
2、参加旅游展览会或旅游交易会。
3、阅读竞争者发表的经营报告，或所出版刊物。
4、向竞争者过去或现在的职员、经销商、供货商和国外代理旅行社、航空公司；甚至牛头进行了解。
5、搜集竞争者的旅游广告。
6、阅读旅行公会主办的报刊或专业旅游杂志。
7、参加竞争者旅游产品。
了解竞争者的旅游产品与活动中重要因素：
1、竞争者的销售员和他的经历。
2、竞争者的价格和信用政策。
3、竞争者的销售策略。
4、竞争产品或服务有哪些优缺点。
5、竞争者在一致性的质量管理、出团日期、履行承诺以及服务等方面的可靠度。
6、有关饭店、景点以及其它特殊规格等竞争项目的应变能力。
7、竞争旅行社在销售量、商业信誉、财务的健全程度以及发展研究活动的比较地位。
8、竞争者的未来发展计划。

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