新近员工的销售辅导讲义(ppt 108页)

新近员工的销售辅导讲义目录：
一、 前言
二、 业务员的职责是什么？
三、 主管的职责是什么？
四、 为什么要对新人进行有效的辅导？
五、 D-O-M-E
六、 结论

 

新近员工的销售辅导讲义内容摘要：
    接近的注意事项
消除准主顾的戒心
建立与客户的同理心
善用问话，专心倾听，适度回馈，推销自己                             
避免争议性话题
    有效倾听的九个原则
避免使用情绪性言辞
从对方角度着想
要努力做到不发火
针对听到的内容，而不是讲话者本人
使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等
不要急于下结论
提问
复述引导
不要打断讲话人

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