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成功营销人员必修培训知识(doc 28页)

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营销培训
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成功营销人员必修培训知识(doc 28页)内容简介
成功营销人员必修培训知识目录：
第一章 诚信规范
第一节 诚信
一、良好的职业道德是职业人的成功要件
二、现代营销必须讲求道德
三、营销道德的基本原则
第二章 社交礼仪
第一节 基本社交礼仪
一、寒暄
二、交谈
三、中西语言交际
第三章 前期准备
第一节 销售机会与销售威胁分析
一、市场环境的主要内容
二、销售机会分析
（二）销售机会的种类
（三)捕捉销售机会的诀窍
1、谨思慎行
2、察言观色
3、多听少讲
4、循序渐进
5、耐心等待
三、销售风险分析
（一）销售风险的含义与种类
（二）关于销售风险的防范
第四章 约见顾客
第一节 寻找顾客
第五章 商务谈判
第一节 报价
一、先报价的利与弊
二、何时先报价利大于弊
三、报价必须遵循的原则
四、西欧式报价术与日本式报价术
五、进行报价解释时必须遵循的原则
六、对待对方报价的策略
第六章 处理异议
第一节 顾客异议的表现
一、顾客异议存在的客观性
一)顾客异议的概念
二)处理异议的态度
二、顾客异议的类型
一)需求方面的异议
二)商品质量方面的异议
四)服务方面的异议
五)购买时间方面的异议
六)进货渠道方面的异议
七)推销人员方面的异议
八)支付能力方面的异议
第七章 促成交易
第一节捕捉购买信号
一、创造有利的成交环境
二、善于捕捉购买信号
第八章 客户管理
第一节 客户管理的内容
一、客户分类
二、客户管理的内容
三、客户管理的原则
第九章 销售管理
第一节 促销活动策划
一、赠送优待券
二、折价优待
三、集点优待
四、退费优待
五、竞赛与抽奖
六、赠送样品
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