电话销售技巧流程讲义(ppt 34页)

电话销售技巧流程讲义目录：
一、有效电话流程
1、AIDA销售技巧
2、怎样开始第一句话
3、LSCPA异议处理技巧 
4、怎样完结一个电话对话
二、客户跟进
三、角色扮演

 

 

电话销售技巧流程讲义内容摘要：
客户心理分析：
1、大部份客戶在電話內容中都不說真話
2、客戶需要感到自己被尊重
3、客戶的需求被重視
AIDA销售技巧：
A——Attention 引发注意
I——Interest 提起兴趣
D——Desire 提升欲望
A——Action 建议行动
电话注意事项：
1、建立客户对你的信心
2、帮助客户了解他们的需求
3、简化你的对话内容
4、强调客户的利益
5、保持礼貌

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