营业人员工作管理手册(ppt 20页)

营业人员工作管理手册目录：
一、访问步骤与计划
二、客户渗透
三、店内形象管理
四、价格，库存与回款管理
五、处理反对意见
六、各种客户类型及交流技巧
七、何谓商品化
八、业务人员成功的关键

 

 

营业人员工作管理手册内容摘要：
A）业务人员的基本条件
1）服从和遵守一切法定条规
2）服从和遵守公司的管理和销售规定
3）尊重社会道德和宗教信仰
4）保护公司的机密
5）表现应有的礼貌
6）维护公司的个人形象
7）保护公司的一切财产
8）发展和维护与客户的密切关系
9）维护和建立与所有公司同事间的良好关系
B）业务人员的行为和表现
1）智强
---有逻辑的和有理智的
---有系统性的和有分析能力的
---理解能力强的
---了解一般常识的
2）精神和意志
---情绪稳定
---有自信的
---经得起考验的
3）有冲劲，圆滑的
4）自我适应
---对待他人的态度
---容易和他人交往
---接受能力快
5）对工作热诚
---有主动性的
---有创造力

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