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新进销售员训练教材(DOC 6页)

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营销人员管理
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新进销售员训练教材(DOC 6页)内容简介
(1) 确认今天的销售目标。
(1)要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态。如此即可明白应该在什么时候去接近了。
(2) 为完成销售目标所应补充与整理橱柜上的货品,及仓库内的货品。
(2)同事没有空时:"请等一下。这位顾客的事办完了就来。”
(2)告诉他那种货品什么时侯可以到货。
(2)橱窗上面很快会弄脏,包装台也会弄乱,请随时清扫整理。
(2)用品整理齐全。
(2)里面的东西不同而包装的形状类似时---
(3)应确认顾客能否来店,或先付款再送货,或折价等。
(3)所同样的货品包装"赠送品"与"普通品"时--
(3)楼面的补货是否完全,仓库、橱窗内的商品也应该加以整理。
(4)如未经销也不能买到时,如别家同行业有卖,可以告诉他"××公司有卖"。
(4)易坏的物品时--
(4)检查陈列卡、价目卡,假如没有附上或反了,请马上纠正过来。
(5)不能斜放、颠倒、或横倒的货品时--
(5)今天要出售的货品的装饰与陈列方式的更改。
(5)怎样做,才能改变陈列的方式。
(6)制作陈列卡、价目卡。
(6)容易变味的货品、新鲜的东西时--
(一)为什么需要个别教育?
(一)掌握客人想知道的,再加上商品知识的说明这才是推销的要点。
(一)教导工作的四个重点
(一)销售实务
(三)迎接新员工的前一星期
(三)这种推销要点,客人会教我们的,所以请与更多的客人接触。
(二)个别教育该做些什么?
(二)对新进员工,你该这么教。
(二)工作常识
(二)提醒的方法
(四)头一天这样就行
(四)最后要教他不要推荐已经没库存的商品。
1.不要失去冷静。
1.对于新进员工的事先调查。
1.对公司:
1.工作常识:
1.把私人的物品带进店内时该办那些手续?
1.接受命令的方法与向上司报告的方法应怎么办?
1.最初的谈话,把重点放在去掉不安与紧张。
1.空闲时,应该做些什么呢?
1.首先让他有心工作。
10.你能够举出想说的话与想避免的话的例子吗?
10.如果在应接中被其他顾客叫住,或有电话打进来时该怎么办?
11.发生急症病患怎么办?
11.当顾客指事实上要的"××商品"刚好卖完了时该怎么办?
12.发生电器方面的故障时怎么办?
12.顾客所要的东西面交时如发生下述情况,应该如何告诉顾客呢?
13.发生电话故障时该怎么办?
2.为加工、修改或修理、更换而把物品带进店内时该怎么办?
2.充分地做好工作场所的接待准备。
2.别让旁边的人发觉。
2.对新进员工:
2.对本单位及有关部门加以介绍。
2.开店前该做些什么准备工作呢?
2.接着是做给他看。
2.生活指导:
2.知道离开座位的礼节吗?
3.向岗位上的同事们介绍新同事。
3.对你:
3.捡到失物要办理招领时该怎么办?
3.经由工作做销售实务教育:
3.自我介绍及说明自己的职责。
3.要确定事实。
3.让他做做看。
3.问候的方法如何?
3.需要楼面面的陈列、墙面装饰、招牌等的美工装饰时,
在什么地方、以什么方法、办什么手续呢?
4.两个月应有之成长:
4.为急事而想叫出在店内的顾客时该怎么办?
4.拟订指导课程表,呈上司批准。
4.看看有没有学会。
4.知道避免有关灾害的方法吗?
4.该说的要直说。
4.说明自上班至下班的工作常识。
4.陈列的商品销出去了怎么办?
5.公差外出与私事外出的手续?
5.别忘了鼓励。
5.制作店面广告.应该注意哪些地方?
5.能够说明同事间协助的必要性吗?
6.能够清楚地说出服装、穿着的基准吗?
6.货品上的价格标签为什么重要?
7.如何将顾客正在找寻的货品和想要的东西立即取出来?
7.知道打私人电话时应注意的事项吗?
8.如何确实地把握楼面上或仓库的库存状态?
8.对于员工设施的场所与使用方法。
9.员工购物的时间与态度应该如何?
9.如果顾客指出货品的缺点时该怎么办?
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新进销售员训练教材(DOC 6页)