酒店全员营销意识培训教材(PPT 33页)

什么是全员营销
酒店员工的销售意识包括哪些内涵？
我们通过下面四个服务案例来阐述
如何提高前厅部员工的推销意识
员工普遍缺乏推销意识
重客房推销，轻其它推销
过多地强调价格而不重视价格的内涵
如何树立和增强员工的推销意识
一、树立前后台人人争做销售员的意识
二、不失时机地推销客房以外的服务项目，
提高综合利用率，增加饭店收入
三、提高前台员工的询问技巧
四、重视电话推销
不断提高员工促销意识
案例一：巧妙推销豪华套房
案例二：要求打折的客人
前厅部销售技巧
用心思考题
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