高级营销主管培训课程(22个ppt文件)

第一章  21世纪的营销
本章要点
1.课程的组织
2.营销的任务
3.营销的主要概念和工具
4.市场导向
5.营销面对新挑战的反应
课程/本文的组织
第1篇   认识营销管理
第2篇   分析营销机会
第3篇   开发营销战略
第4篇   设计市场提供物
第5篇   管理和传递营销方案
第二章  通过质量、服务和价值建立顾客满意
本章要点
1.定义顾客价值和满意—如何让渡顾客价值和满意
2.高绩效业务的性质
3.如何吸引和保持顾客
4.提高顾客盈利率
5.全面质量管理
第三章  通过市场导向的战略计划赢得市场
本章要点
1.公司和部门战略计划
2.业务战略计划
3.营销过程
4.产品计划
5.营销计划
第四章  收集信息和衡量市场需求
本章要点
1.营销信息系统的组成
2.良好营销调研的特征
3.营销决策支持系统
4.需求衡量和预测
第五章   扫描营销环境
本章要点
一、寻找和识别宏观营销环境中的机会
1.世界贸易的迅速发展
2.亚洲经济的强劲势头
3.贸易集团的兴起
4.全球金融危机
5.易货贸易和对销贸易的使用
6.市场经济的趋向
7.全球化的生活方式
8.大量新市场的对外开放
9.跨国公司的出现
10.超越国界的战略联盟
11.民族和宗教地区的矛盾
12.精品资料
二、人文统计、经济、自然、技术、政治和文化的发展
第六章-分析消费者市场和购买行为(ppt 15页)
1.对购买者行为的影响
2.购买决策过程
第七章-分析业务市场与业务购买行为(ppt 12页)
1.业务市场与消费者市场的比较
2.业务购买类型
3.业务购买过程的参与者
4.对业务购买者的主要影响
5.业务购买者的决策过程
6.机构与组织市场
第八章-应对竞争(ppt 17页)
1.识别公司竞争者
2.评估竞争者
3.竞争情报系统
4.竞争战略
5.在顾客导向和竞争者导向中平衡
第九章-确定细分市场和选择目目标市场(ppt 13页)
一、确定细分市场
二、选择目标市场
第十章-营销提供物的差异化与定位(ppt 17页)
1.确定差异特性
2.选择和传播有效的定位
3.在产品生命周期中的营销战略
4.营销战略和市场演进
第十一章-开发新的市场提供物(ppt 14页)
1.新产品开发的挑战 (NPD)
2.组织结构和新产品开发
3.新产品开发的阶段和管理
4.新产品的普及和改进
第十二章-设计全球市场的提供物(ppt 13页)
一、进入国外市场之前应考虑的因素
二、选择国外市场
三、如何进入选定的国外市场
四、实施全球营销的产品的适应性
五、全球营销的管理和组织
第十三章-管理产品线、品牌和包装(ppt 16页)
一、产品的特征
二、建立和管理产品组合和产品线
三、品牌决策
四、包装和标签决策
第十四章-设计和管理服务(ppt 13页)
1.服务的定义和分类
2.服务与商品的区别
3.改进服务的差别化，提高服务质量和生产力
4.改善顾客支持服务
第十五章-设计定价战略与方案(ppt 13页)
一、制定价格
二、修订价格
三、发动价格变更和对它的反应
第十六章-选择和管理营销渠道(ppt 15页)
一、营销渠道的工作执行
二、渠道设计决策
三、渠道管理决策
四、渠道动态
第十七章-管理零售、批发和市场后勤(ppt 14页)
一、零售
二、批发
三、市场后勤
第十八章-设计和管理整合营销传播(ppt 15页)
一、传播过程
二、开发有效传播
三、营销传播组合决策
四、管理和协调整合营销传播
第十九章-管理广告、销售促进和公共关系(ppt 23页)
一、开发和管理广告计划
二、确定媒体和衡量效果
三、销售促进
四、公共关系
第二十章-管理销售队伍(ppt 18页)
一、设计销售队伍
二、管理销售队伍
三、人员推销的原则
第二十一章-管理直接营销和网上营销(ppt 13页)
一、直接营销的成长和益处
二、顾客数据库和直接营销
三、直接营销的主要渠道
四、21世纪的营销：电子商务
五、使用直接营销中的公共和道德问题
第二十二章-管理整体营销努力(ppt 16页)
1.公司组织的发展趋势
2.营销和销售组织
3.营销部门与其他部门的关系
4.建立以顾客为中心的企业文化
5.促进营销执行
6.营销审计
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