顾客管理技巧(ppt 23页)

顾客管理技巧
一.如何做好产品说明
二.如何撰写建议书
三.接近客户的技巧

 

 

一.如何做好产品说明
熟悉如何将产品的特性转换成特殊利益的技巧后，基本上已能把握住解说产品的关键点。成功的产品说明技巧，能让客户认识他的问题，同时认同您提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。
二.如何撰写建议书
建议书是无言的客户服务人员，它能代替客户服务人员同时对不同的对象销售，突破了时间与空间的限制；它是销售过程的全面汇总，也是客户取舍评断的依据。

 

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