高效解答顾客疑虑(ppt 38页)

高效解答顾客疑虑目录：
一、质疑产品价格
二、质疑产品设计
三、质疑产品质量
四、质疑促销活动
五、要求产品折扣/赠品
六、征求意见
七、疑问咨询
八、应对质疑服务

 

高效解答顾客疑虑内容提要：
质疑产品价格：
Q1你们的产品有什么特别之处，为什么这么贵？
我理解你的感受，不同的产品在其材质、工艺等方面有其特别之处，对穿着者有特别的好处。
我理解你的感受，你有什么产品想看看？我可以给你作些具体介绍（运用FAB）。
Q2这款T恤  是什么面料，这么贵？
我理解您的感受！这款T恤是我们本季的新款，它在图案设计醒目、时尚，棉加莱卡的面料使得这款服装不仅具有了纯棉面料的优点，柔软、吸汗。同时莱卡具有很好的延展性、回复性，又使衣服不易变形、更合体自如。
Q3为什么赛车服系列产品比其他大货产品贵一些？
赛车服系列产品是公司精品系列产品，选材优良，做工更精细，品质高贵。
你有什么产品想看看？我可以给你作些具体介绍（运用FAB）。
Q4为什么男款要比女款贵呢？
主要是因为同款式的男款比女款的制作成本（例如用料等）稍高一些。

..............................