处理顾客异议的原则(doc 4)
处理顾客异议的原则(doc 4)内容简介
1、事前做好准备。“不打无准备之仗”是业务员战胜顾客拒绝应遵循的一个基本原则。业务员在走出公司之前就要将顾客可能会提出的各种拒绝列出来,然后考虑一个完善的答复。面对顾客的拒绝事前有准备就可以胸中有数,以从容应付;事前无准备,就可能张惶失措,或是不能给顾客一个圆满的答复,说服顾客。
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