不同类型的顾客你该如何应对(DOC 26页)

一、接触顾客：
一、观念篇
七、价格：
三　产品介绍：
三、基本工作
九、导购售后服务
了解顾客对产品抗拒的真正原因：
二　顾客需求与开发
二、服务礼仪
五、沟通
例：你真不简单。我很欣赏你。我很佩服你。你很特别。
例：我认可你对我们产品价格贵的观点，
同时我想把我们贵的原因跟你讲一下，好吗？
八、成交
六、解除顾客疑虑：
四、　市场推广
（1）选择好时间，并询问此时
（1）问问题的两种模式：
（2）电话接通后，首先说“您好，我是XX店XX”，
然后告诉对方你要找的人,若是要找的人不在时,
可以让接听人直接转告,并表示感谢，若是内容不方便转告时，
你可以说明日再打，或者请接听人转告，给你回电话，并表示感谢。
（2）问话在销售中的作用：
（3）问话的方法：
（4）、给顾客介绍商品时：
（5）、不能立即招呼顾客时：
（6）、送客时：
（一）对不同类型顾客抗拒的解说
（三）解除顾客抗拒的方法和技巧
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