客户审核应对技巧培训课件(PPT 47页)

客户审核应对技巧
审核分类
客户审核分类
客户审核管理流程
客户审核注意事项及技巧
客户审核需准备的资料
作业布置
市场部主导、其他部门配合
新客户到公司进行考察，
为潜在供应商开发做前期准备
技术部主导、其他部门配合
客户根据开发进度计划，
定期到公司进行开发进度跟进了解
如QAV-2T1T2
品质部主导、其他部门配合
客户根据审核计划，进行年度体系审核
如QAV-1Q1QSB
审核的主要目的乃是在于：
管理体系是否符合质量体系标准的要求（符合性）
所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行
（有效性）稽审核的依据（AuditChecklist)
执行的效果是否达到预定的目标（适宜性）
1、客户审核前准备工作：
(1)、事先了解客户的审核计划，包括：
审核的人员
审核的目的
审核的范围
审核的产品
审核的依据（审核检查表)
审核的具体时间安排
审核的相应过程和活动
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