汽车4s店销售流程话术(DOC 27页)

2、与客户共同完成“试乘试驾反馈表”，并再次确认客户需求的功能和价值。
3、如果客户有旧车，主动询问旧车的情况及二手车交易的意愿。
【成功法则】“互动+诱导+激发+强化”是成功汽车产品展示的重要法则。
【成功法则】事前的说明比事后的解释好一万倍！如果没有交车时的“啰嗦”，
也就很难大幅度地减少售后服务中遇到的问题与麻烦。
【成功法则】在产品展示结束后把客户请进洽谈室，成交将近在咫尺。
【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，
借机寻求销售的机会。让客户感到舒服。
【成功法则】客户良好的心理感受胜过一切。交车阶段对客户恰如其分的赞美，
有助于提升客户的满意，让这种满意再上一个新的高度，可以再次激发客户对汽车产品、服务与经销企业的认同。
【成功法则】成功激发客户的习惯性心理定式，是主动成交能够获得成功的关键。
【成功法则】成功销售的一步是弄清与客户购车行为相关的背景情况。
【成功法则】把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，这样他们才会愿意把钱投在你这里。
【成功法则】挖好一个“陷阱”，让客户自觉自愿地跳下去，而且始终感觉是一件很愉快的事情。
【成功法则】让感情增值财富：当你学会了关怀客户的时候，他们也就记住了，为你创造的价值也会增加。
【成功法则】除了客户满意外，设置能够限制“决策后悔”的门槛是合同顺利执行的前提与保障。
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