医院服务规范手册(DOC 22页)

（10）、挂哪个科！
（11）、到几楼？
（1） 这病谁也不敢说，没准儿！
（1）、你这人怎么回事呀，真麻烦！
（1）、多大人了，有什么不好意思的！
（1）、躺（坐）那儿，快点！
（1）、这事我不知道，你问别人去！
（2） 你这病（手术）不太好办呀！
（2）、你这人活得还挺仔细！
（2）、嗨！说你呢！
（2）、谁给你看（说）的，找谁去！
（2）、跟你说多少遍了，你怎么听不明白啊！
（3） 你这病没什么太好的办法！
（3）、嗨！看着点，没长眼睛呀！
（3）、快下班了，明天再说吧！（没上班呢，等会儿再说！）
（3）、把上衣脱了（把裤子脱了！把衣服撩起来!）
（3）、没什么，死不了！
（4） 这病也许不要紧！（这病也许没啥大事！）
（4）、怕疼，别来看病呀！
（4）、设备坏了，谁也没办法！
（4）、这么大人了，怎么什么都不懂！
（4）、这血管真是的，真难扎！
（5）、嫌这儿不好，那你到别处去呀！
（5）、把孩子抱紧了！（怎么连孩子都抱不住呀！）
（5）、活该！
（5）、这病有点儿耽误了，早点来就好了！
（6）、就是这么规定的，你懂不懂！
（6）、快点！快点！
（6）、还没到时间呢，都出去！
（6）、这不是我写（办）的，谁写（办）的找谁去！
（7）、你这样的病我们见多了，没什么了不起的！
（7）、在这儿签个字，快点！
（7）、材料不齐，拿齐了再来！
（8）、上面都写呢，自己看去！
（8）、快点收拾，我们要检查了！
（9）、把东西（证明、资料）都拿出来，让我看看！
（9）、问那么多干什么！
（一）行政管理人员服务规范
（一）医务人员十句文明用语
（一）总体目标与定位
（一）行为原则
（七）、"急救绿色通道"制度
（七）病房医生服务规范
（三）挂号收费室服务规范
（三）规范化与个性化
（九）、医护人员介绍制度
（九）清洁员服务规范
（二十一）保卫人员服务规范
（二十）洗衣房服务规范
（二）医疗服务用语规范及服务忌语
（二）急诊科服务规范
（二）服务理念与内涵
（二）行为细则
（五）门诊医生服务规范
（八）、专家全天门诊制度
（八）病房护士服务规范
（六）、陪送陪检制度
（六）门诊护士服务规范
（十一）、出院后续服务制度
（十一）检验科服务规范
（十七）电梯工作人员服务规范
（十三）功能科服务规范
（十九）水管工、电工服务规范
（十二）、社会服务承诺制度
（十二）放射科、CT室服务规范
（十五）病理科服务规范
（十八）食堂服务规范
（十六）住院处服务规范
（十四）胃镜室服务规范（含气管镜、肠镜）
（十）、住院病人恳谈制度
（十）药剂科（药房）服务规范
（四）导诊台服务规范
（四）局部与整体
..............................