4S店售后管理干部管理培训资料(PPT 85页)

掌握作为一个主管所必须具备的管理理念和知识，
并能运用于实际工作；
了解售后管理工作的方方面面，
并能从培训中找到做一个优秀售后主管的观念和方法。
售后主管的定位和职责
售后团队管理的难点和对策
员工激励理论和实践
售后员工的选育用留
高效团队的养成
售后主管必备的8种心态
研讨：如何做好一个售后经理
售后经理须负责
营业指标分解和监督执行；
配件营业、仓库管理；
车间维修、设备购置管理；
前台营业、接待、3DC和客户投诉处理；
人员招聘、培训、晋升、淘汰管理；
6s管理、员工情绪管理；
招揽维修业务、保险、精品等等
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