电话邀约技巧培训教材(PPT 35页)

陌生电话约访的基本原则：
1、《每日计划联络客户表》的运用
2、电访过程中请使用《中高端客户信息管理表》
1、对于之前从未联系的客户，采用电话认养的方式
2、如果客户态度和善
3、对于很早以前联系过但客户仅是知道你名字而已，
可以用电话回访的方式
4、短信编写
多轮电访的目的：加深印象，建立“服务”关系
4、短信编写
第一轮电话认养
第二轮电访
通过各“理由”进行电访邀约
1、准备不够充分
2、陌生客户邀约目的随着客户的拒绝逐步转向其他
3、全都是自己讲，缺少与客户的对话
4、不能有效处理客户异议
1．选择通话时机
一是双方预先约定的时间
二是对方方便的时间
2．注意通话长度
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