汽车售后服务管理培训课件(PPT 80页)

8. 1汽车售后服务概述
8. 2信贷服务与购车
8. 3汽车保险与理赔
8. 4旧车交易服务
8. 5汽车配件供应
8. 6汽车维修与检测
8. 7汽车美容与装饰
第8章汽车售后服务管理
表8一1旧机动车成新率评估参考表
图8一1安全检测站的工艺组织
图8一2汽车综合性能检测站工艺组织
图8一3汽车维修检测站的工艺组织
8. 3. 1汽车保险
汽车保险即机动车辆保险，
是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人
身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
1.车险种类
目前，保险法中我国国内机动车保险条款主要
分为两个主险种和九个附加险，在投保中一定要先购买主险，
也就是车辆损失险、第三者责任险后方可选择购买附加在二个主险上的各种附加险。
二大主险包括第三者责任险和车辆损失险;附加险包括全车盗抢险、
车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、
车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、不计免赔特约险。
目前，中国保监会颁布了机动车交通事故责任强制保险(简称交强险)，2006年7月1日起开始实施。
1)车辆损失险
这一保险是对因为遭受责任规定范围内的自然灾害或意外事故造成车辆本身的损失，
保险公司依照合同的规定给予经济赔偿。这里所提到的保险责任范围是指车辆行驶过程中发生碰撞、倾覆、
火灾、爆炸、外界物体倒塌、空中飞行物体坠落、行驶中平行坠落、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、
洪水、海啸等原因造成的车辆损失。由于自然磨损、锈蚀、故障、轮胎爆裂、地雷、战争、
企业管理、扣押、竞赛、测试、进厂修理、饮酒、吸毒、无证驾驶所造成的损失，保险公司概不赔偿。

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