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运行维护服务能力成熟度模型(PDF 65页)

所属分类：
售后服务
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运行维护服务能力成熟度模型(PDF 65页)内容简介
目 次
前言  II
引言 . III
1 范围  1
2 规范性引用文件  1
3 术语定义和缩略语  1
4 运维服务能力成熟度模型  1
5 基本级  7
6 拓展级 . 12
7 改进级 . 21
8 提升级 . 36
..............................

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