质量与战略成本管理(PPT 55页)

一、质量与战略成本管理
二、全面质量管理
（二）全面质量管理的特点
（三） TQM实施指南
三、质量符合的类型
（一）区间性符合
（二）绝对质量符合
（三）区间符合还是绝对符合
（四）塔古奇质量损失函数
四、质量成本
（一）质量成本的特征
（二）质量成本的内容
（三）质量成本的分类
（四）质量成本的计量
五、报告质量成本
（一）数据的定义、来源和收集
（二）质量成本报告
六、发现问题
（一）控制图
（二）直方图
（三）怕累托图
（四）头脑风暴法
（五）因果图
七、全面质量成本管理

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