做一个会说话的HR之跨部门沟通技巧讲义(DOCX 45页)

1．搜集信息问问题点
1．是否有发言权
1．没有资源就只有靠沟通
1．给自己定规则
1．融洽的题外话
1．风格是否匹配
2． 固有心理
2． 圆滑处理
2． 学会改变自己的习惯
2． 推诿
2．不要被动等
2．定期的问题解决会
2．性格是否互补
2．您觉得跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要？
2．沟通中的情和景
2．洞察力
2．站在专业的角度
2．繁忙的上司与委屈的下属
2．财务指标要跟上
2．赞美
2．部门经理特别信箱
2．问难点
3． 反馈
3．不要成为制造麻烦的人
3．专案组或者专人负责制
3．价值观
3．将变化做成计划
3．影响力
3．拉近距离
3．术道器的运用
3．神秘调查
3．考核费用率
3．顾全大局
4． 执行
4．不要将问题留在工作之中
4．原创一句沟通的名言
4．变通能力
4．善用道具
4．无记名信箱
4．身教重于言传
5离职面谈
5．不要轻易接皮球
5．抗压能力
5．跟进
5．转变管理风格
6．不要回避问题
6．确认
7．不要英雄主义
8．不要转移话题
三建立有效的投诉机制
三无级别沟通选择有术
二活动中有特别安排
四借力使力不费力
四有“关系”没关系
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