有效沟通技巧培训教材(PPT 78页)

 1、互动性
 2、媒介性
 3、期待性
 4、目的性
第十七节 有效沟通技巧
沟通的特性
有效沟通的基本功
倾听的技巧
洗耳恭听十大绝招
细心聆听
（三）说       1、语言表达基本功
有效的表达技巧：
六种媒介运用：
3、选择“说”的环境
沟通的方向
沟通的角度
沟通的个人障碍
沟通的组织障碍
障碍的克服
与上司沟通的7个技巧
传  言
肢体语言
讲话的态度
结 束 语
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