如何做好一名优秀的主管(doc 25页)
2主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。
迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。
主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色
在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。
在同级面前,协作者的角色。
在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。
主管扮演的三大角色(三)
决策者的角色
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。
帮助解决部属目标实施中遇到的问题。
要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。
主管的三大能力
专业能力:解决问题,实现最终结果的保障
决策能力:企业持续发展的保障
沟通能力:创造顾客价值的保障
建设成功团队的4个阶段
一、适应阶段
建立有效的组织架构•明确组织目标、方向和成员的角色•加速成员角色的认知
确立个人目标,并与组织目标一致
二、不满阶段
健全内外沟通网络•同理性沟通,掌握高超的沟通技巧
学习如何团队协作,成员间能有效消除人际障碍
组织成员具有正确处理各种冲突的技巧•组织远景深入人心
三、适应阶段
建立互相信任,互相支持,人际宽容的环境。
Jahair窗口“公开区”扩大,成员间相互给予更多的反馈。
培养高度的责任感,积极承担份内外工作。
授权,决策权力下放。
四、生产阶段
成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。
培养自信,敢于不断超越自我。
有效的团队会议,共同参与管理团队事务。
集思广益,善于群策群力,运用有效解决问题的技能,使团队智商大于个人智商。
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