聆听技巧之沟通高手培训课件(PPT 114页)

不能提供信息的建议毫无作用
不要做评论家
不要总是想提问
不要找借口
不要说关于自己的事
不要说对方没问到的事
不要说明
不要说谎，不要掩饰（就是要坦率）
不要越俎代疱
像避雷针那样
全神贯注听别人说话最多只能一小时
只要听，不要问
同感起源于戏迷
听力高手应该不讲话
老实的听对方讲话是一种秘诀
聆听技巧——沟通高手
茶室是最适合谈话的场所
说话时要有小道具
越是不想说的话开场白越是长
跟着说话人的节奏
过去的家庭主妇都是听力高手
问题可以分为两种类型
附和应该合乎时机
附和有很多种
隔墙有耳
..............................