沟通与人际技能培训教程(ppt 22页)

沟通与人际技能培训教程目录：
第一节 沟通概述
一、沟通
二、人际沟通过程
三、人际沟通的障碍
四、知觉与沟通
第二节 组织沟通
一、正式与非正式沟通
二、沟通信息的流向
三、组织沟通的网络
第三节 改进沟通效果的方法
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