百威啤酒公司绩效评估及发展计划指南(doc 63页)

百威啤酒公司绩效评估及发展计划指南目录：
一、 员工发展角色
二、 核心能力模型
三、 发展因素和时间
四、 绩效评估简介
五、 绩效评估表使用说明
六、 发展计划简介
七、 发展计划表使用说明
八、 发展计划中的角色和技巧
九、 核心能力模型

 

百威啤酒公司绩效评估及发展计划指南内容提要：
能力定义
1以业务为中心：在制定计划或做出决定时考虑公司业务表现及行业、经济趋势等因素。
实施计划以提高生产率、降低成本
确保自己和其他人的工作与整体目标和战略一致
了解公司各职能部门和分支的相互关联
把握机遇，创造竞争优势
使其他人了解公司的竞争地位
做出支持公司整体财务目标的预算和决策
2 以结果为导向：积极地为使自己和他人实现甚至超额实现工作目标而不断努力。
根据部门目标明确各人分工和职责
设定有挑战性的目标和绩效标准以达到高质量工作结果
推动他人在工作中表现出紧迫感和责任感
使他人对完成结果负责
控制工作进程，确保实现工作目标
实现目标时给予反馈和赞赏
3 以客户为中心：积极了解、预测客户要求，并做出适当反应。
了解客户的业务流程和目标
帮他人明确他们对客户的责任
鼓励其他人与客户保持一致的紧迫感
预测客户需求并采取相应行动
建立标准程序来监控和提高客户满意度
采取能提高客户满意度的必要行动
及时对客户需求做出反应并更新客户信息
4 创造力和变化：积极寻找新方法，以不断创新的态度推动并拥护变化。
为增加业务价值提出新方法
为实现目标或改变现状勇于冒一定风险
使股东参与实施变化的行动中
在高度变化的环境中保持积极的心态
鼓励其他人表达新想法
根据需求的变化修改目标和计划
明了变化对个人、流程和公司的影响

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