人力资源管理概论之绩效管理(PPT 78页)

主要内容
第一节
绩效管理概述
一、绩效的概念
二、绩效管理
（一）绩效管理的含义
（二）绩效管理系统示意图
（三）绩效管理的目的
（四）绩效管理的作用、责任和实施
（五）绩效管理的意义
（六）绩效管理与人力资源其他职能的关系
第二节
绩效计划
一、绩效计划
二、绩效计划的作用
三、绩效计划的主要内容
1、绩效考核目标
3、确定绩效指标的要求
4、绩效标准
6、关键绩效指标（KPI）的内涵
关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别
7、企业级关键绩效指标体系的确定
例1：某企业的关键结果领域
例2：某企业的关键绩效指标（部分）
例3：企业战略地图（1）
战略地图（2）
8、平衡计分卡（BSC）
（3）内容：即各种衡量指标之间的关系
（4）总结
例4：某银行的平衡计分卡
监控绩效
1、选择正确的领导方式
2、与员工持续沟通
3、辅导与咨询
4、收集绩效信息
第四节
绩效考核
一、绩效考核过程模型
二、绩效考核过程中的关键点
考核主体示意图
绩效考核的主体
三、绩效考核的基本步骤
四、绩效考核的方法
（1）比较法
（2）个体排序法示例
（3）配对比较法示例
（4）人物比较法示例
（5）强制比例法示例
（6）量表法
评级量表法示例
（7）行为锚定评价法
行为锚定量表法优缺点
行为锚定评价法举例
（8）行为观察量表法
（9）混合标准测评法
混合标准测评量表示例
（10）描述法
五、绩效考核中的误区
六、克服误区的方法
第五节
绩效反馈
一、反馈面谈的准备
二、面谈的实施
三、绩效反馈面谈表
四、绩效沟通与绩效面谈的技巧
五、绩效反馈应注意的问题
六、绩效反馈结果的衡量
七、绩效考核结果的运用
1、绩效改进
2、绩效诊断
3、制定绩效改进计划：个人绩效改进计划
4、制定绩效改进计划：组织绩效改进支持
八、绩效考核对管理的作用

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