如何做到乐于沟通(ppt 32页)

如何做到乐于沟通目录：
1、面对工作的三种态度—积极、退缩、侵略
2、察其言，观其行 ----  认识言辞行为
3、表现积极行为的六种方法
4、会议中的积极行为

 

如何做到乐于沟通内容提要：
退缩行为是指：
不能挺身维护自己的权益，或是所用的方法不当，无法
唤起别人的重视；
表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时带着歉意，
或显得心虚、压抑；
--无法坦白表现自己的需要、愿望、意见、感受与信念。
退缩行为背后的信念是：
别人的需求与愿望比自己的更重要；
别人有应享的权利，自己却没有；
你可以贡献的才智极为有限，对方则比你强得多。
侵略行为多出于下列信念：
自己的需要、愿望与意见比别人的重要；
自己应享的权利，别人却没有；
自己才高八斗，别人都平庸无能。
为什么会退缩？
深怕因为积极而招致恶果
回避威胁
否定自己的权利
不能以理性面对自己
错把积极当侵略
不懂得运用积极的技巧
过分的礼让
害怕给人添麻烦

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