沟通与激励技巧(ppt 52页)

沟通与激励技巧内容简介:
    沟通的意义:
    沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动.
沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果.
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解.
     有效的倾听
     使目光接触。当您在说话时，对方却不看您，您感觉如何？
展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情。
避免分心的举动或手势。
适当的提问。
复述对方的意思。
避免中间打断说话者。
不要多说。
使听者与说者的角色顺利转换。
   倾听能力自我问卷:
    请回答以下15个题目.对每个问题回答是或否,请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实填写.                                                                             
1.我常常试图同时听几个人的交谈.
2.我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释.  
3.我有时假装自己在认真听别人说话.
4.我认为自己是非言语沟通方面的高手.
5.我常常在别人说话之前就知道他要说什么.

 

 

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