管理沟通的基本策略(ppt 90页)

管理沟通的基本策略目录：
第一节 沟通者策略  
一、沟通主体分析的基本问题
二、目标和策略的确定
第二节 听众策略
一、沟通对象的特点分析
二、激发受众兴趣
第三节  信息策略
一、How can you emphasize a message?
二、如何组织信息
第五节 文化策略
一、跨文化沟通是经济全球化发展的要求
二、跨文化沟通的障碍分析
三、跨文化沟通策略分析

 

管理沟通的基本策略内容提要：
我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?
在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性?
我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?
是否有足够的资源来支持我的目标的实现?
我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?
我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?
目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?
In tell/sell situations:
You have sufficient information
You do not need to hear others’opinions, ideas, or inputs
You need or want to control the message content yourself
In consult/join situations:
You do not have sufficient information
You need to hear others’opinions, ideas, or inputs
You need or want to involve your audience in coming up with the message content
测试题：
(1)我经常与他人交流以获取关于自己优缺点的信息，以促使自我提高。
(2)当别人给我提反面意见时，我不会感到生气或沮丧。
(3)我非常乐意向他人开放自我，与他人共享我的感受。
(4)我很清楚自己在收集信息和作决定时的个人风格。
(5)在与他人建立人际关系时，我很清楚自己的人际需要。
(6)在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉。
(7)我有一套指导和约束自己行为的个人准则和原则。
(8)无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。
(9)在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。
(10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。
(11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。
(12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人这样去做。
(13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。
(14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。
(15)我定期或不定期地与知心朋友随意就一些问题交流看法。
(16)在每次沟通时，我总是听主要的看法和事实。
(17)我总是把注意力集中在主题上并领悟讲话者所表达的思想。
(18)在听的同时，我努力深入地思考讲话者所说内容的逻辑和理性。
(19)即使我认为所听到的内容有错误，仍能克制自己继续听下去。
(20)当我在评论、回答或不同意他人观点之前，总是尽量做到用心思考。

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