售楼处工作管理(doc 16页)

售楼处工作管理内容简介：
 1、日常管理制度
 （1）人员管理
 （2）物品管理
 （3）财务管理
 （4）佣金制度
 目的；通过制度日常管理细则，提高销售管理效率
 （1）人员管理
 销售任务：销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。
 服务任务：楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。
 A、员工形象管理
 1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。
 2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。
 3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。
 4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。
 5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑游戏,私自打印资料?文件。
 6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。
 7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。
 8、尽忠职守，不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业，保守公司商业机密。
 B、销售流程的设定
 流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去，使得整个销售接待工作有条不紊，高效运行。
 C、销售例会的开展
 早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结式晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天工作效果，制定后续工作计划。
 D、考勤制度
 通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤制度的严肃性，反映出销售队伍的严肃性。
 1、售楼处作息时间：根据楼盘实际情况制定       
 2、实行单休制，每周每人轮休一天
 3、节假日休息时间另行通知
 4、售楼处员工实行上下班签到签退制度，由售楼处主管负责每月月底汇总至考勤表，同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。
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