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工作分析的基本方法与工具(PPT 124页)

所属分类:
工作分析
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工作分析
工作分析的基本方法与工具(PPT 124页)内容简介
本章学习重点:
1、掌握观察分析法、工作日志法、工作者自我记录分析法、
主管人员分析法、访谈分析法、
问卷调查法等工作分析基本分析方法、适用范围以及特点
2、掌握工作分析各种基本方法的应用技巧
3、了解工作分析方法的最新发展及其内容
第三章 工作分析的基本方法与工具
第一节 观察分析法
4、观察分析法适用的范围和方法
工作分析的方法——观察法优缺点
观察记录表 示例
应用观察法的要求
工作分析的观察提纲(部分)
程序:
工作者自我记录法
工作日志法
工作日志填写说明
工作日志 示例
员工记录法优缺点
写实性工作分析法
写实性工作分析表 示例
在写实性的内容结束后,进行归类,可以对工作有个清楚的认识。
工作日志统计表示例:
第二节 主管人员分析法
工作调查分析表 示例
职位工作分析表 示例
工作岗位分析表
一、岗位设置的目的
二、基本职责描述
三、教育状况基本要求
四、岗位工作经验要求
五、担负的管理职责
六、工作关系
七、本岗位所受到的监督与管理
十、数据保密
第三节 访谈分析法
一、访谈法的实施要点(难点、重点)
访谈准备阶段
访谈开始阶段
访谈主体阶段
下面的片段体现了哪些访谈技巧?
访谈结束阶段
访谈结束后的工作
工作分析访谈提纲(例)
工作分析访谈提纲(续)
一、访谈法的典型提问方式
工作分析访谈示例
二、注意问题
三、标准
四、访谈分析提纲
五、提问设计
六、访谈的技巧
七、适用范围
八、优缺点
第四节  问卷调查分析法
工作分析的方法——问卷法
注意问题
一、定量结构化问卷
职位分析问卷法(PAQ)
(一)PAQ的内容
PAQ在确定任职资格中的应用——工作评价的示例
(二)评分标准
(三)PAQ的使用
(四)PAQ的优缺点
二、非结构化问卷 (一)构成
1、基本信息
2、职位目的
2、职位目的
3、工作职责
4、组织架构
5、工作联系
6、工作特征
6、工作特征(请在符合你的工作特征后画“√”)
7、任职资格
学历-工作经验替代表
专业培训
工作技能(请划“√”选择完成工作必须具备的技能)
能力与素质(请选择完成工作必须具备的能力与素质)
8、职业通道
(二)非结构化问卷操作要点
三、问卷法的适用性
四、问卷法的效果
其他工作分析的方法——典型事例法
其他工作分析的方法——工作实践分析法
..............................