绩效反馈基础知识(ppt 81页)

主要内容
绩效沟通 vs  绩效反馈
第一节  绩效反馈
1、绩效反馈有助于正确评估员工的绩效
2、绩效反馈使员工正确认识自己的绩效
3、绩效反馈保证绩效考核的公开公正性
4、制订绩效改进计划并确定下一绩效目标
小案例：
第二节 绩效反馈面谈
一、什么是绩效面谈
二、绩效反馈面谈的目的
三、绩效面谈的策略
案例：绩效面谈起冲突
1. 事先准备
2.设计面谈程序
准备阶段：拟定面谈议程(I)
准备阶段：拟定面谈议程(II)
准备阶段：拟定面谈议程(III)
准备阶段：确定预期结果(I)
准备阶段：确定预期结果(II)
准备阶段：诊断绩效问题(I)
准备阶段：诊断绩效问题(II)
准备阶段：解决策略及方法(I)
准备阶段：解决策略及方法(II)
准备阶段：解决策略及方法(III)
准备阶段：解决策略及方法(IV)
驾驭交流过程：营造氛围(I)
驾驭交流过程：营造氛围(II)
驾驭交流过程：营造氛围(III)
驾驭交流过程：营造氛围(IV)
驾驭交流过程：注意开始
驾驭交流过程：平衡讲与问
驾驭交流过程：处理话题偏移
驾驭交流过程：鼓励坦诚
驾驭交流过程：激发对方投入(I)
驾驭交流过程：激发对方投入(II)
驾驭交流过程：激发对方投入(III)
驾驭交流过程：激发对方投入(IV)
驾驭交流过程：避免对抗与冲突(I)
驾驭交流过程：避免对抗与冲突(II)
面谈结论处理：填写考核表
绩效面谈实例
第三节 绩效评价结果的运用

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