招聘技巧培训教材(PPT 42页)

一、正确看待招聘
二、招聘过程中的角色分配
三、如何进行有效的面试
二、招聘过程的角色分配
招聘面试官标准
可能存在的问题及对策
问题对策
无法举例适当的沉默
事例缺乏STAR要素继续挖掘、追问
团队合作
行为特征：
愿意帮助工作团队中的其他成员解决所遇到的困难
无保留地将自己所掌握的技能和知识传授给其他成员
与他人合作解决问题，也接受他人帮助，与他人分享成功
主动与其他成员进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见（卓越标准）
鼓励团队中的其他成员，从而促进团队成员之间的合作和提高合作气氛，
获得其他团队成员的尊重（卓越标准）
问题：
请举一个你帮助工作团队中的其他成员解决困难的例子。
描述一种你和同事相处得不好的情形，你是如何处理的？
告诉我一次你希望团队成员使用一种新程序的情形，你是怎么做的？
描述一次你帮团队成员摆脱困境的例子。
举一个例子，描述有些人有困难，要占用你的时间。你是怎么处理的？
作为团队成员，你是否与其他人特别不同？请解释。
别人向你寻求支持/帮助最多的情况是什么？
请举一个你接受别人帮助解决问题的例子。
你是否曾帮助解决团队成员之间的矛盾？你是如何做的？他们有何反应？
关系建立与维护
行为特征：
与顾客、供应商以及相关政府部门建立有效的人际关系网络
信息和联络渠道畅通,与相关人员保证良好的合作关系，顺利达成业务目标
通过关系网络提前获知市场变化信息，采取有利于业务开展的方案和行动并避免风险（卓越标准）
你的工作需要的人际关系网络主要包括哪些人/机构？
你怎样建立和扩大人际关系网络？请举例
你认为自己在建立工作所需的人际关系网络方面有哪些困难？
举例说明你运用人际关系网络成功地达成了工作目标或加快了工作进度/提高了工作质量？
你认为自己最有效的人际网络是什么？
你认为人际关系网络对你完成工作目标的意义有多大？
面试流程中的关键点回顾
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